szybka obsługa kupujących
System POS (Point of Sale) to sieć urządzeń, zintegrowana z dedykowanym im oprogramowaniem. System jest niezbędny w przedsiębiorstwach, gdzie kluczowym stanowiskiem jest punkt obsługi klienta, czy sprzedaży produktów i usług.
Systemy sprzedaży są różnorodne, z zależności od charakteru biznesu i potrzeb klienta.
Nadają się do wdrożenia w lokalach handlowych i gastronomicznych: restauracjach, sklepach, hotelach, klubach, placówkach medycznych czy urzędach. Głównym celem ich używania jest koordynacja i poprawa przepływu informacji między wszystkimi zainteresowanymi stronami transakcji: obsługą, klientem oraz właścicielem. W zależności od potrzeb terminale kasowe POS pozwala na dowolną konfigurację i dostosowanie do oczekiwań każdej jednostki handlowej czy usługowej.
Obecnie standardem jest zaopatrzenie terminala POS w ekran dotykowy pozwalający operatorowi na intuicyjną i szybką pracę. Technologia dotykowa pozwala na efektywniejszą obsługę klienta, co niewątpliwie przekłada się na satysfakcję osób dokonujących zakupy. Dodatkowo technologia dotykowa znacznie ułatwia, skraca czas i obniża koszty szkolenia kasjerów. Istnieją jednak systemy gdzie zastosowanie ma klawiatura kasowa (np. niektóre supermarkety), dla tego najczęściej producent oferuje kilka wariantów danego terminala – z lub bez monitora dotykowego.
Coraz częściej wraz z POSem zintegrowane są inne komponenty takie jak czytniki kart magnetycznych, klucze RFID, czytniki kart zbliżeniowych czy szuflady kasowe. Niektóre modele POSów posiadają dodatkowe porty VGA (np. 2-3) do podłączenia dodatkowych monitorów dla Klienta, które wykorzystywane są do celów reklamowych – np. prezentują filmy o produktach polecanych, komplementarnych z zakupem. Większość nowoczesnych POSów posiada także dużą ilość portów szeregowych (RS232C) zarówno bez napięciowych jak i napięciowych (z zasilaniem). Używane są one do podłączania szuflad kasowych, czytników laserowych, drukarek etykiet, drukarek fiskalnych.
Oczywiście stanowisko oparte o terminal POS musi być wyposażone w odpowiednie oprogramowanie, które umożliwi transakcje sprzedażowe oraz zarządzanie siecią sklepów czy punktów usługowych. Aplikacje sprzedażowe w połączeniu z systemem, który zarządza jednostką handlową wpływa na jej efektywne i sprawne działanie.
Przeczytaj o wdrożeniu systemu POS w sieci sklepów Camaïeu.
Korzyści płynące ze sprawnego systemu POS to przede wszystkim łatwy przepływ informacji między pracownikiem, klientem, a właścicielem, analiza sprzedaży i optymalizacja procesów sprzedażowych, poprawa bezpieczeństwa i eliminacja pomyłek.