Yves Rocher – case study

Opis sytuacji klienta/kwestie do rozwiązania poprzez wdrożenie

System sprzedaży i zarządzania siecią. Infrastruktura sieciowa. Usługa Disaster Recovery Plan, Umowa serwisowa

Opis rozwiązania

Współpraca z firmą Yves Rocher rozpoczęła się od wdrożenia systemu sprzedaży dedykowanego do sieci typu non-food. Sieć perfumerii działa w oparciu o francuskie oprogramowanie WinShop. Stanowiska sprzedażowe wyposażone są w terminale kasowe IBM SurePOS wraz z urządzaniami peryferyjnymi (m.in. drukarka fiskalna, czytniki, szuflada).
W kolejnych krokach rozszerzyliśmy wspólne działanie o prace w zakresie infrastruktury sieciowo- serwerowej. Projekt opiera się o wdrożenie infrastruktury sieciowej w Jantar DataCenter i na sklepach działających w Polsce, Czechach, Słowacji i we Włoszech. Na potrzeby instalacji opracowano dedykowaną architekturę sieci opartą o urządzenia sieciowe Cisco. W części serwerowej został użyty klaster serwerów Blade IBM i macierzy StorWize, na których pracują wirtualne maszyny VM pod kontrolą hipervisorów Citrix XenServer. Jantar Datacenter posiada wielościeżkowy dostęp do sieci Internet poprzez zdywersyfikowanych dostawców, dzięki protokołowi routingu BGP. Bardzo istotną usługą z punktu widzenia bezpieczeństwa i ciągłości pracy sieci jest m.in. DRP – Disater Recovery Plan. Specjalnie opracowana procedura w przypadku poważanych awarii/zniszczeń w Data Center pozwala na podłączenie się całej sieci sklepów do rezerwowego Data Center (zlokalizowanego w odległości wymaganej przez Klienta min. 100 km od podstawowego).
Jantar zapewnia również wsparcie techniczne dla sieci sklepów YR zlokalizowanych w Polsce, Czechach i na Słowacji. Reakcja na pojawiające się problemy i zapytania realizowana jest zgodnie z czasem reakcji zawartym w umowie serwisowej.

Korzyści dla klienta

• skupienie kluczowych projektów informatycznych (system sprzedaży, infrastruktura sieciowa) u jednego integratora
• praca w oparciu o zaawansowany system sprzedaży i zarządzania siecią
• możliwość zarządzania omnichanell i obsługą klienta
• bezpieczeństwo bazy danych
• stabilność i ciągłość działania – umowa serwisowa z określonym czasem reakcji na terenie Polski, Czech, Słowacji