Sklep przyszłości – jak wygląda?
Technologia rozwija się praktycznie z każdym dniem na różnych płaszczyznach funkcjonowania – transport, komunikacja, astronomia czy handel. Ostatnia dziedzina w minionych kilkunastu latach w znacznej części przeniosła się do Internetu i bardzo mocno zglobalizowała. Znacznie wolniej, pod względem innowacyjności, rozwijają się sklepy stacjonarne, które również pełnią istotną rolę w codziennych wyborach konsumentów.
Kasy samoobsługowe na rynku Polskim są wciąż rozwiązaniem nowatorskim. Spotkać je można najczęściej w dużych sieciach sklepów spożywczych lub w drogeriach, czyli tam, gdzie regularnie ustawiają się kolejki. Nasza firma również z powodzeniem wdraża tego typu rozwiązania w sklepach. Klienci dzielą się jednak na zwolenników i sceptyków, którzy decydują się na zakup w sposób tradycyjny, najczęściej z powodu strachu przed obsługą urządzenia lub z powodu ograniczonej liczny dostępnych możliwości płatności.
Rozwiązanie kas samoobsługowych jest innowacyjne, jak jednak będzie wyglądał sklep przyszłości? Potężna firma technologiczna Amazon już zadała to pytanie wcześniej i stworzyła rozwiązanie, które całkowicie wyeliminowało obsługę oraz kolejki w sklepie. Amazon Go, bo tak nazywa się niezwykle innowacyjny i inteligentny sklep, mieści się w Seattle i jest pierwszym na świecie takim miejscem.
Zakupy stają się dla konsumenta zupełnie nowym doświadczeniem, ponieważ zostały znacznie uproszczone i zinformatyzowane. Klient wchodzi do sklepu, przy bramkach skanuje kod QR wygenerowany na wcześniej ściągniętej aplikacji, do której podpięta jest karta, wkłada do koszyka lub własnej torby potrzebne przedmioty i wychodzi ze sklepu, a kwota za zakupy ściągana jest z konta automatycznie.
Technologia zastosowana w systemie Amazon Go jest niezwykle precyzyjna, ponieważ poprawne funkcjonowanie sklepu zapewnia setki kamer, czujników, interaktywnych bramek oraz specjalna aplikacja. Monitoring rejestruje każdy ruch klienta i każdy przedmiot zabierany z półki, co umożliwia poprawne przypisanie produktu do wirtualnego koszyka odpowiedniego konsumenta.
Innowacyjne sklepy zyskały sympatię konsumentów, dlatego branża zaczęła rozwijać się w tym kierunku. Tutumarket jest również sklepem bezobsługowym, który powstał w chińskim mieście Yiwu. Bezobsługowy, otwierany na podstawie kodu QR, rejestrujący zakupy na podstawie znaczników RFID, a płatności za zakupy dokonuje się na podstawie aplikacji. Przebieg zakupów w takim miejscu można zobaczyć na materiale udostępnionym na platformie YouTube.
Rozwiązanie zaskakuje, lecz bez wątpienia ułatwia i znacznie usprawnia proces dokonywania zakupów. Amazon widzi bardzo duży potencjał w zaproponowanym systemie i planuje rozwinąć sieć sklepów bezobsługowych. Dziennikarze Amerykańskiego Business Insidera w 2016 roku dotarli do dokumentów, które wskazują na wielką ekspansję przekładającą się na 2 tysiące sklepów w ciągu najbliższych 10 lat. Nasz rynek jeszcze będzie musiał poczekać na pojawienie się tak zaawansowanych sklepów, lecz przyszłość kształtuje się bardzo obiecująco.