OFERTA
WSPARCIE TECHNICZNE, MIĘDZYNARODOWY HOT LINE, PAKIETY SERWISOWE
Oferujemy wsparcie techniczne dla wszystkich naszych projektów. Nasz zespół to wykwalifikowani inżynierowie wsparcia technicznego, managerowie projektów, programiści.
Zakres naszych usług w ramach wsparcia technicznego obejmuje:
– bezpośrednie wsparcie u Klienta – serwis dojazdowy
– serwis poprzez zdalny dostęp do systemu Klienta
– międzynarodowy hot-line w 5 językach (L1, L2, L3)
– serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
– aktualizację oprogramowania
– okresowe przeglądy i konserwacje
– sprzęt zastępczy na czas naprawy
Z wieloma klientami współpracujemy w oparciu o pakiety serwisowe dostosowane do wymagań , jak również charakteru funkcjonowania danego podmiotu. Indywidualnie ustalamy czas reakcji i zakres naszego działania.
Wsparcie techniczne zapewnia ogólnopolska siec oddziałów serwisowych. Działamy na teranie całego kraju, jak również w Czechach i na Słowacji, we Włoszech. Dynamiczny rozwój poparty sukcesami i zaufaniem klientów poszerza tereny naszego działania.
Całodobowy zespół koordynatorów dedykowany jest do przyjmowania, rejestrowania i obsługi zgłoszenie serwisowych. Każde zlecenie otrzymuje swój numer w systemie śledzenia zgłoszeń serwisowych, dzięki czemu szybko i sprawnie kontrolujemy statusy ich realizacji. W ramach działania systemu klient ma możliwość otrzymywania informacji zwrotnych oraz raportów dotyczących zgłoszeń serwisowych.
