BLOG

Handel detaliczny – nadchodzi technologiczna rewolucja
15 sierpnia 2019

W czasach pędzącego rozwoju technologicznego ciągle słyszymy, że koniec sklepów stacjonarnych jest bliski. Mimo to około 90% sprzedaży detalicznej wciąż ma miejsce właśnie w nich. Aby przyciągnąć klientów w dobie wygodnych zakupów online, sklepy stacjonarne muszą sięgnąć po nowoczesne technologie. Właśnie dzięki temu handel detaliczny w najbliższym czasie czeka wiele rewolucyjnych zmian.

Jest to szczególnie ważne w czasach kiedy klienci są w centrum zainteresowania, a dane o nich to najbardziej pożądany towar dla producentów i usługodawców. Nie wystarczy już wysoka jakość produktów czy duże promocje i rabaty. Dziś klienci oczekują, że marka, której zaufają, będzie w stanie budować z nimi trwałe relacje poprzez ciekawą narrację, oferowanie produktów dopasowanych do ich preferencji, satysfakcjonującą komunikację oraz wyjątkowe doświadczenia w fizycznych sklepach.

Jak zatem usprawnić sprzedaż, budować trwałe relacje z konsumentami i zapewniać niespotykane doświadczenia w sklepach stacjonarnych? Aktualnie mamy cztery wiodące trendy technologiczne, które mogą nam w tym niesamowicie pomóc.

Technologia biometryczna

W sklepach już dziś możemy potwierdzić płatność lub nawet wykonać ją wyłącznie przykładając palec do skanera. Czasami możemy płacić za pomocą selfie, a wszystko wskazuje na to, że już wkrótce proces transakcyjny rozwinie się jeszcze bardziej, co wpłynie na zwiększenie satysfakcji klientów i pozwoli sprzedawcom na budowanie relacji z klientem.

Rozpoznawanie obrazów

Dzięki temu można zautomatyzować zadania, które wymagają weryfikacji wzrokowej (np. sprawdzanie inwentarza). Wiodące firmy pracują nad algorytmami pozwalającymi konstruować profile klientów oraz analizować ich zachowania i preferencje w punktach sprzedaży.

Połączenie rozpoznawania obrazów z technologią RFID może szczegółowo analizować interakcje klientów z produktem oraz zbierać dane i rozpatrywać je w kontekście różnych punktów styku z klientem. Już dziś przeprowadza się eksperymenty, dzięki którym specjaliści uzyskują wiedzę o produktach (które są popularne, które są najczęściej przymierzane, a które są pomijane).

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe

Już kilka lat temu zaczęto używać tych technologii, by podnieść efektywność procesów w sklepie oraz poprawić doświadczenia konsumentów w punktach sprzedaży. Firmy używają sztucznej inteligencji, aby umożliwić klientom nawigację po sklepie lub towarzyszyć im na stronie www. Ta interaktywna pomoc w zakupach reaguje na komendy głosowe, co dla klientów jest niesamowitym ułatwieniem i ciekawym doświadczeniem.

Internet rzeczy (ang. Internet of Things)

Ta technologia otwiera zupełnie nowe perspektywy przed sprzedawcami. Podpowiada, kiedy warto uzupełnić asortyment na półkach, a kiedy wyjść do klienta. Przez rozmieszczenie specjalnych czujników w sklepie możliwe jest szczegółowe analizowanie danych, które gromadzą. Zaawansowane platformy IoT otwierają swoje możliwości przed detalistami, pomagając w podejmowaniu lepszych decyzji. Mogą one zarządzać danymi, wytwarzać rekomendacje i dostarczać kompleksowych analiz.

 

Powyższe technologie sprawdzają się w handlu detalicznym i wszystko wskazuje na to, że w przyszłości jeszcze bardziej się rozwiną. Dla każdego producenta i usługodawcy niezwykle ważne jest, aby stale podążał za nowymi trendami technologicznymi i wprowadzał je do swojej firmy.

KONTAKT

Nie czekaj, pozwól nam znaleźć rozwiązanie dla Twojej firmy

  • POI Centrala - Bielsko Biała
  • POI
  • POI Oddział Dolny Śląsk - Wrocław
  • POI Oddział Małopolska - Kraków
  • POI Oddział Mazowsze - Warszawa
  • POI Oddział Podkarpacie - Rzeszów
  • POI Oddział Śląsk - Katowice
  • POI Oddział Śląsk - Rybnik
  • POI Serwis Wielkopolska - Poznań
  • POI Koordynator serwisu - Wejherowo
  • POI Serwis Pomorze - Szczecin
  • POI Centrala - Bielsko Biała

    Jantar Sp. z o.o. – Centrala
    jantar@jantar.pl

    ul. Piekarska 199
    43-300 Bielsko-Biała

    tel: +48 33 82 85 700
    tel: +48 33 82 85 701
    fax: +48 33 82 85 709

    BIURO OBSŁUGI KLIENTA:
    tel: +48 33 82 85 757 zamowienia@jantar.pl

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI
    POI - legenda
  • POI Oddział Dolny Śląsk - Wrocław

    Jantar Sp. z o.o. – Dolny Śląsk
    wroclaw@jantar.pl

    ul. Krzemieniecka 60a
    54-613 Wrocław

    tel: +48 71 360 42 23
    tel: +48 71 360 42 25

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Oddział Małopolska - Kraków

    Jantar Sp. z o.o. – Małopolska
    krakow@jantar.pl

    ul. Dobrego Pasterza 36
    31-416 Kraków

    tel: +48 12 415 69 89

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Oddział Mazowsze - Warszawa

    Jantar Sp. z o.o. – Mazowsze
    warszawa@jantar.pl

    ul. Stępińska 22/30
    00-739 Warszawa

    tel: +48 22 841 73 35

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Oddział Podkarpacie - Rzeszów

    Jantar Sp. z o.o. – Podkarpacie
    rzeszow@jantar.pl

    ul. Starzyńskiego 3/40
    35-506 Rzeszów

    tel: +48 603 744 513

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Oddział Śląsk - Katowice

    Jantar Sp. z o.o. – Śląsk 1
    katowice@jantar.pl

    ZMIANA ADRESU!

    ul. Zbożowa 42B/201
    40-657 Katowice

    tel: +48 32 251 13 04

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Oddział Śląsk - Rybnik

    Jantar Sp. z o.o. – Śląsk 2
    rybnik@jantar.pl

    ul. Żorska 283
    44-251 Rybnik

    tel: +48 32 423 80 15

    Google Maps
    POI - legenda
  • POI Serwis Wielkopolska - Poznań

    Koordynator serwisu – Wielkopolska

    tel: +48 691 237 399

    POI - legenda
  • POI Koordynator serwisu - Wejherowo

    Koordynator serwisu – Wejherowo

    tel: +48 691 237 399

    POI - legenda
  • POI Serwis Pomorze - Szczecin

    Koordynator serwisu – Szczecin

    tel: +48 691 237 399

    POI - legenda
Mapa Szczecin Wejherowo Poznań Warszawa Wrocław Rzeszów Rybnik Katowice Kraków Bielsko

Pobierz program

Pobierz program umożliwiający naszemu specjaliście pomoc zdalną

POBIERZ

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje ze świata IT dla Twojego sektora.

FORMULARZ KONTAKTOWY

Informacja o cookies Zamknij informację o cookies
Ta strona korzysta z plików cookies(ciasteczek). Aby dowiedzieć się więcej na temat samych plików, sposobu ich używania oraz polityce prywatności, kliknij w dowiedz się więcej.